Lorsque je rejoins CFAO Consumer le 16 octobre 2017, en tant qu’Employé Libre-Service au rayon DPH (Droguerie, Parfumerie, Hygiène) à Carrefour Market Bonamoussadi, c’est l’aboutissement d’un rêve car j’ai toujours été fascinée par l’univers de la grande distribution. Après 2 autres ouvertures de magasins (Ancien Dalip, Logpom), ponctuées par une promotion puis une mutation au poste de Chef d’Equipe Non Alimentaire, je ferme la boucle en revenant à Bonamoussadi le 1er décembre 2023, cette fois en tant que Manager Non Alimentaire.
Mon rôle consiste notamment à développer les ventes du rayon Non Alimentaire en organisant son activité commerciale et promotionnelle, et à garantir la qualité du service client. Ainsi, ma journée commence par un tour des rayons et de la réserve, puis un briefing avec mon équipe pour analyser les performances de la veille et définir le plan d’action de la journée. Ensuite je procède à la vérification des stocks pour pouvoir passer des commandes si besoin, relancer les fournisseurs, et assurer le suivi des casses.
Quel que soit le rôle qu’on occupe au sein d’un supermarché, la satisfaction du client reste et demeure le principal objectif. Je recommanderais donc à tous ceux qui aspirent à réussir dans la grande distribution, de cultiver des qualités telles que le sens de l’organisation, la maîtrise de soi pour répondre avec tact à toutes les demandes des clients, le dynamisme et surtout beaucoup, beaucoup de passion.
